Elche ha reforzado su red de atención ciudadana a través de las Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano (OMAC). Entre enero y julio de 2025, las 14 oficinas situadas en barrios y pedanías, junto con la OMAC Digital, han gestionado más de 127.000 servicios. Esto supone 5.000 atenciones más que en el mismo periodo del año pasado y confirma el incremento constante en la demanda de este servicio municipal.

La oficina más utilizada sigue siendo la del Centro, en la calle Alfonso XII, con cerca de 36.000 trámites. Le siguen la OMAC de Francesc Cantó, con 31.220 atenciones, y la de la Plaça de Crevillent, con 17.250. La OMAC Digital ha experimentado un avance significativo, pasando de 9.500 gestiones en 2024 a 12.262 en los primeros siete meses de 2025, lo que muestra que cada vez más ilicitanos optan por los trámites online para ahorrar tiempo y desplazamientos.

En el ámbito de las pedanías, la red de oficinas distribuidas en Torrellano, La Hoya, El Altet, La Marina, Las Bayas, Arenales del Sol, Valverde y Perleta ha permitido atender a más de 17.500 vecinos. Esta descentralización garantiza que los habitantes de las zonas rurales también tengan acceso directo a los mismos servicios que en el casco urbano.

Los trámites más solicitados durante este periodo han sido los certificados de empadronamiento (31.034), las altas y modificaciones en el padrón (21.680), las solicitudes de firma digital (14.255) y los registros de información (32.296). También destacan las 13.717 atenciones relacionadas con las ayudas del fondo social del agua y los gastos de vivienda habitual, un recurso clave para muchas familias que atraviesan dificultades económicas.

El crecimiento de la OMAC no es nuevo. En 2023 se contabilizaron 170.000 atenciones y en 2024 la cifra ascendió a 197.568. Los datos actuales apuntan a que 2025 podría superar de nuevo el récord de años anteriores, consolidando a la OMAC como un servicio esencial para la ciudadanía ilicitana.