Elche, 26 de agosto de 2025.
El Ayuntamiento de Elche afronta desde ayer lunes un ciberataque que ha dejado fuera de servicio los sistemas informáticos municipales, lo que afecta tanto a la gestión interna como a la tramitación telemática. El alcalde en funciones, Claudio Guilabert, convocó de inmediato al Comité de Crisis del Esquema Nacional de Seguridad, que se encuentra en sesión permanente para coordinar la respuesta a la incidencia.
Servicios de atención al ciudadano
Pese al ataque, las Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano (OMAC) continúan abiertas en horario habitual, aunque no se pueden realizar trámites administrativos. El consistorio ha informado que todas las citas previas anuladas serán reprogramadas una vez que el sistema esté restablecido, garantizando que nadie pierda su derecho a ser atendido. El servicio telefónico 010 sigue disponible entre las 08:30 y las 13:45 horas para resolver consultas.
Protocolos de seguridad y apoyo externo
El departamento municipal de Innovación y empresas expertas en ciberseguridad trabajan en coordinación con el Centro de Seguridad TIC de la Comunidad Valenciana (CSIRT-CV) y el Centro Criptológico Nacional. Dos técnicos del CSIRT-CV ya se encuentran en Elche para reforzar la estrategia de análisis y ayudar en la recuperación de los sistemas.
Como medida preventiva, el Comité de Crisis ha decidido suspender temporalmente todos los plazos administrativos, lo que significa que los trámites no avanzarán ni caducarán mientras dure la incidencia. Tanto los portavoces de los grupos políticos como las organizaciones sindicales han sido informados de manera oficial.
Investigación en marcha
El Ayuntamiento ha presentado una denuncia ante la Policía Nacional para esclarecer lo sucedido y depurar responsabilidades. Desde el gobierno municipal se subraya que la prioridad es recuperar cuanto antes la normalidad, garantizar la seguridad de la información y seguir prestando servicio a los vecinos.
“Estamos trabajando con todos los recursos disponibles para que la ciudadanía note las mínimas molestias”, explicó Guilabert, quien pidió paciencia a los ilicitanos y recalcó que las comunicaciones oficiales se difundirán por los canales municipales.
